よくあるお問い合わせ【タイムシェアならヒルトン】ハワイの会員制リゾート

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よくあるお問い合わせ

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宿泊延長はできますか?

どの体験宿泊プランも最長8泊(Wアイランド・プランは両島合算で)までご宿泊可能です。

繁忙期追加料金はかかりますか?

はい。追加料金は繁忙期によって違いますので下記をご参照ください。以下の日程はすべて、1部屋毎に追加料金(税込)が必要となります。

2016年3月19日~4月3日 春休み 1泊につき$50
2016年4月29日~5月8日 ゴールデンウィーク 1泊につき$50
2016年7月23日~8月20日 夏休み 1泊につき$50
2016年9月17日~24日 シルバーウィーク 1泊につき$50
2016年12月19日~2017年1月4日 年末・年始 1泊につき$150
  • 注意:上記の内容は今後変更になる可能性もございますので予めご了承下さい。
キャンセル料金はいくら?

まだパッケージをご購入でない方は、リゾート宿泊プランページの「規約・キャンセルポリシー」をご確認ください。

Wアイランド・プランではオアフ島-ハワイ島の滞在順でなければいけないのか?

はい。必ず先にオアフ島にてご宿泊してからハワイ島にご宿泊ください。

販売説明会はいつ出席できるのか?

ハワイ到着日から3日目以降にご参加いただきます。Wアイランドプランの方はハワイ到着日から3日目に必ずハワイ島にてご出席ください。ご都合がつかない場合は、予約時にご相談ください。

子どもをつれて販売説明会に参加できますか?

はい。お子様連れで参加できます。

説明会に出席できなかった場合は?

当宿泊プランはタイムシェア販売促進を目的とした宿泊プランとなりますので滞在中にタイムシェア説明会参加が必須条件となります。現地滞在中にタイムシェア販売説明会にご参加頂けなかった場合、または参加条件を満たさなかった場合は、一般客室料金と当宿泊プラン料金との差額をお客様のクレジットカードへ自動的に請求いたします。

キングス・ランドとは?

コナ空港から車で約30分、ハワイ島随一のリゾート地区・コハラコーストにある「ワイコロア・ビーチリゾート」内に2008年オープンしました。リゾート内には2つのゴルフコースやショッピングセンターを擁し、リゾート内は無料のシャトルバスで移動できます。

ホクラニ・ワイキキとは?

ワイキキ中心部に2013年オープンの「ホクラニ・ワイキキ・バイ・ヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ・イン・ホノルル」は、豊かなハワイの自然をコンセプトに、外観や内観、共有エリアにおいて細部まで趣向を凝らしつつ、機能的なコンパクトキッチンや大きなバスタブ付きバスルーム、屋上ラウンジ、プライベートカバナをご利用いただけます。アーバンな雰囲気が魅力の新タイムシェア専用リゾートです。

詳しくはこちら

アクティビティ/レストラン等は近くにありますか?(ホクラニ・ワイキキ)

ワイキキで最も話題の総合施設ワイキキ・ビーチ・ウォーク®に隣接し、ワイキキビーチやTギャラリア by DFS、ロイヤル・ハワイアン・センターをはじめとするショッピングスポット、各種人気レストランまでも徒歩圏と、アクティビティやショッピング、ダイニングを存分にお楽しみいただけます。

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジのプールは利用できますか?(ホクラニ・ワイキキ滞在)

ご利用いただけません。ホクラニ・ワイキキの屋上にございますジャグジー、屋上ラウンジ、プライベートカバナをご利用いただけます。

オアフ島(ホクラニ・ワイキキ/ヒルトン・ハワイアン・ビジレッジ)

午後3時(ホクラニ・ワイキキは午後4時)のチェックインまでに荷物はどうしたらいいですか?

お荷物はベルデスクに保管させて頂き、お部屋の用意が出来次第お届けすることも可能です(要チップ)。チェックインまでの間は、アラモアナ地区やワイキキに点在するショッピングスポット、各種人気レストランをお楽しみください。

アーリーチェックインはできますか?(到着後すぐにお部屋に入りたい場合は?)

予定到着日の前日からお部屋をご予約いただければ(1泊分の追加料金が必要となります)、ご到着後すぐにお部屋に入ることが可能です。ご予約時にお申し出下さい。

駐車場はありますか?料金は?

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジご宿泊の場合、セルフ・パーキング1日$29、バレー・パーキング1日$36(チップ別)となります。
ホクラニ・ワイキキはバレー・パーキングのみで、1日$35(チップ別)となります。

プールは利用できますか?

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ内のプールはヒルトン・ハワイアン・ビレッジご宿泊の方のみご利用いただけます。
ホクラニ・ワイキキご宿泊の方はホクラニ・ワイキキ屋上のジャグジーや屋上ラウンジをご利用ください。

キングス・ランド

午後4時のチェックインまでに荷物はどうしたらいいですか?

チェックインまでは、お荷物はフロントにて保管させていただくことも可能です。

アーリーチェックインはできますか?(到着後すぐにお部屋に入りたい場合は?)

予定到着日の前日からお部屋をご予約いただければ(1泊分の追加料金が必要となります)、ご到着後すぐにお部屋に入ることが可能です。ご予約時にお申し出下さい。

駐車場はありますか?料金は?

パーキング代は無料です。事前予約は不要です。

お部屋にはどのようなアメニティーがあるのでしょうか?

「ホクラニ・ワイキキ」および「キングス・ランド」

贅沢なコンドミニアム・スタイルの居心地と便利さを持ち合わせたお部屋には、キッチン、冷蔵庫、コーヒーメーカー等の備品がそろっています。そのほか、TV、DVD、電子レンジ、リビングルーム、ウォークインシャワー、浴槽が付いています。

「ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ」ホテル・ルーム

くつろぎと機能性に富んだホテルのお部屋には、冷蔵庫、コーヒーメーカー、TV、セーフティーボックス等の備品がそろっています(お部屋によって備品類が異なることがございます)。

  • ※お部屋に関するリクエスト(お部屋番号、階数、ベッドタイプ、お部屋の向き、タワー指定等)はお受けいたしませんのご了承ください。
シャンプー、リンス、石鹸、タオルはありますか?

はい、ございます。

調味料などの備えはありますか?

いいえ、ございません。お近くのスーパーマーケットなどでご調達下さい。

お部屋には何人泊まれますか?
1LK・1LDK:
定員は最大4名(0歳のお子様も含む)です。寝室にはキングサイズベット1台またはダブルベット2台がございます。ベットタイプの確約はいたしかねますので予めご了承下さい。
2LDK:
定員は最大6名(0歳のお子様も含む)です。第1寝室にはキングサイズベットが1台、第2寝室にはダブルベット2台またはキングベット1台のどちらかのタイプなります。ベットタイプの確約はいたしかねますので予めご了承下さい。
ホテル・ルーム:
キングサイズベッド1台またはクイーンサイズベッド2台がございます。定員は大人3人、または大人2人と子供(18歳未満)2人です。
ベッドタイプの確約はいたしかねますので予めご了承ください。
  • お部屋に関するリクエスト(お部屋番号、階数、ベッドタイプ、お部屋の向き、タワー指定等)はお受けいたしませんのご了承ください。
赤ちゃん用ベットは用意出来ますか?

はい。簡易ベットですが、無料でご用意させて頂きます。ご予約の際にお申し出ください。
台数に限りがございますので、ご用意できない場合もありますが、ご了承ください。

ルームサービスは頼めますか?

ルームサービスはございませんので、お近くの総合施設ワイキキ・ビーチ・ウォーク®、ロイヤル・ハワイアン・センターをはじめとする各種人気レストランをお楽しみください。

インターネットは無料ですか?

はい、無料です。パスワードが必要な場合がございますので、フロントデスクでお尋ねください。無線LANのみとなります。

禁煙ルームを頼めますか?

全室、ラナイ(ベランダ)も含め禁煙のお部屋となっております。屋外の所定の場所でのみ喫煙可能です。

ハウスキーピングはありますか?

タイムシェア・ユニットのハウスキーピングサービスは毎日ではありません。オアフ島、ハワイ島プラン共に4~8泊滞在で、滞在中3日目にハウス・キーピングのサービスが入ります。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジのホテル・ルームのハウス・キーピングは毎日ございます。

  • タイムシェアユニット体験宿泊プラン

送迎サービスについての諸注意(オアフ島)

  • ※送迎サービスのお迎えのお時間はお客様のフライトの時間に合わせ、送迎会社によって設定されます。ご希望の時間に沿わない場合もございますがご了承ください。また、ご希望の時間に沿わず、送迎サービスのご利用をされない場合は権利放棄となり、代替のご送迎はご用意できません。
  • ※送迎サービスは1名様につき1点のお荷物まで無料です。大きなお荷物やゴルフバックを持ち込みになる場合は、追加料金が発生いたします。なお、チップは含まれておりませんので、お客様の任意でお支払いください。
  • ※送迎サービスの適用人数は、1LKにご宿泊の場合は4名様まで(お子様含む)になります。

レンタカーについての諸注意(ハワイ島)

  • ※レンタカーはコナ国際空港(73-200 Kupipi St., Kailua-Kona, Hawaii 96740)にて貸し出し、返却となります。
  • ※レンタカーには自車輌損害補償制度、追加自動車損害賠償保険、所持品盗難保険、対無保険者傷害保険、GPSが含まれます。
  • ※レンタカーに伴う、その他の税金、追加保険料金、アップグレードや延長料金、オプショナルサービス利用にともなう料金はお客様の負担となります。レンタカー営業所で車を借りる際、係員がオプショナルサービスや追加保険などをお勧めすることがございますが、必ずその内容と料金をご納得いただいた上で契約書にご署名(またはイニシャル)ください。ご不明な点があれば、その場で現地係員にお申し出ください。
  • ※レンタカーの貸し出し料金は、契約開始時間(現地で車を借りた時間)から、24時間単位で計算されます。
  • ※レンタカーの運転者は25歳以上で、有効な日本の運転免許証、運転者名義の大手クレジットカードをお持ちの方に限ります。貸し出しの際に提示を求められますので必ずご携帯ください。
  • ※レンタカーに関連する諸事情はレンタカー会社により予告なく変更される場合がございます。

レンタカー/送迎サービス共通の諸注意

  • ※ご予約には航空便情報が必要です。日本出発の72時間前までにお知らせいただけない場合はお手配できかねます。
  • ※送迎会社およびレンタカー会社をお選びいただくことはできません。
  • ※キャンセル・変更をご希望の場合は、必ず48時間前までにお知らせください。
  • ※フライトの便名が変更になった際には必ずお知らせください。
  • ※レンタカー会社・送迎会社は予告なく変更になる場合がございます。
  • ※緊急の場合は、現地ヒルトン・グランド・バケーションズ:1-808-846-6300(営業時間:9:00am~5:00pm)までご連絡ください。

お電話でのお申し込み・お問い合わせ0120-805-824(月~土・祝 9:00am~7:00pm 日曜休)
※おかけ間違いのないようご注意ください。

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